Блокировка аккаунта — неприятная ситуация. Те, кто с этим сталкивался, знают о чем мы говорим. Однако недавно выяснилось, что есть пользователи, к которым Facebook и Instagram относятся гораздо более лояльно.
Руководство соцсети имеет некий «белый список», сообщает авторитетное американское издание Wall Street Journal. Журналисты изучили внутренние документы Facebook, переписки персонала и пообщались с источником из числа сотрудников компании.
Выяснилось, что на 2020 год в «белом списке» было около 5,8 млн аккаунтов. Цифра не маленькая. Но если вспомнить, что на 2018 год число зарегистрированных пользователей только в Instagram составляет 1,1 млрд человек, то сразу понимаешь, что количество привилегированных аккаунтов — капля в море.
Какие привилегии даёт белый список Facebook?
Посты рядовых пользователей могут удалять автоматически после первой жалобы. А аккаунты знаменитостей защищены от модерации — сотрудники Facebook могут лишь отправить спорные материалы на специальную многоуровневую проверку.
Однако безнаказанными звёзды тоже не остаются. Их контент проверяет программа по перекрестной проверке XCheck. Она изучает, нарушают ли посты правила по борьбе с издевательствами, сексуальным контентом, насилием и оскорблениями.
Но тут наказания не дождёшься. По данным СМИ, соцсеть не блокировала аккаунты и не удаляла посты за фейки, а давала знаменитостям 24 часа на исправление ситуации. Однако это единичные случаи. Чаще посты и поведение звёзд, которые нарушают правила соцсети, остаются незамеченными руководством.
Так, благодаря полученному иммунитету аккаунты из «белого списка» распространяли фейки о том, что вакцины от COVID-19 смертельны, Хиллари Клинтон связана с тайной организацией педофилов, а Дональд Трамп считает беженцев животными.
Один из вопиющих случаев произошёл с бразильским футболистом Неймаром. В 2019 годуForward французского «ПСЖ» опубликовал обнажённые фотографии женщины, которая обвинила его в изнасиловании. Пост успели увидеть десятки миллионов поклонников спортсмена, еще несколько тысяч подписчиков сделали репост публикации. И только после того, как скандал просочился в СМИ, Facebook соизволил удалить пост.
При этом в правилах работы соцсети чётко указано, что следует удалять не только посты с обнаженными фото, но и учётные записи людей, которые их публикуют. Стоит ли говорить, что аккаунт Неймара остался нетронутым?
Других подробностей о причинах попадания в особый список нет даже у независимого надзорного совета Facebook. Задачи совета — рассматривать спорные случаи и отстаивать свободу самовыражения пользователей. Совет начал свою работу осенью 2020 года.
Сейчас ведомство требует раскрыть правила работы системы XCheck и критерии добавления аккаунтов в привилегированный список.
Реакция Facebook
Ещё в июне 2021 года представитель Facebook Энди Стоун сообщал, что компания работает над поступенным отказом от практики белых списков. По его словам, большая часть представленных в них аккаунтов представляет собой устаревшую информацию.