Многие наши подписчики в курсе, что вы вьти на связь с сотрудниками Facebook очень просто. Даже если ваш аккаунт украдут, переписка с техподдержкой будет происходить через электронную почту, да и получать вы будете лишь подписки от бота.
Онлайн-чат с техподдержкой доступен лишь тем, кто постоянно запускает рекламу в Instagram или Facebook. Однакo вскоре всё может измениться.
Meta (да, компания Facebook всё-таки сменила название) собирается распространять онлайн-поддержку ещё и на авторов контента из США. Функцию уже тестируют. Планируется, что там англоязычные авторы смогут задавать самые разные вопросы напрямую сотрудникам компании, - начиная от выплат и заканчивая новыми функциями, такими как Reels.
Также тест проходит чат для рядовых пользователей, включая авторов, которые потеряли доступ к своему аккаунту.
Когда Facebook выпустит обновления - неизвестно. Однако первое время чаты техподдержки будут доступны лишь в США и ещё нескольким странам. Вряд ли Россия будет в их числе. Возможно, нам придётся подождать ещё несколько лет.