Мета stalkiвaєтся с новою проверкою в связи с заявлениями о том, что подростки подвергаются вредному контенту
В то время как X в последнее время находится в центре внимания из-за предположений своего в модерировании контента, Meta также сталкивается с вопросами относительно того, как ее системы справляются с защитой пользователей, особенно молодежи, а также точности ее внешних отчетов о таких проблемах.
Согласно недавно раскрытой жалобе на компанию, поданной от имени 33 штатов, Meta неоднократно исказила работу своих команд модераторов в своих отчетах о соблюдении стандартов сообщества, которые, как показывают новые результаты, не отражают собственные внутренние данные Meta о нарушениях.
Как сообщает Business Insider:
«Отчеты Meta о соблюдении стандартов сообщества указывают на низкий уровень нарушений стандартов сообщества на своих платформах, но исключают ключевые данные из опросов пользовательского опыта, которые свидетельствуют о гораздо более высоких показателях взаимодействия пользователей с вредным контентом. Например, Meta утверждает, что из каждых 1000 просмотров контента на ее платформах только 10 или 11 содержат разжигание ненависти. Но в жалобе говорится, что внутренний опрос пользователей Meta, известный как «Опрос по отслеживанию проблем с честностью», показал, что в среднем 19,3% пользователей Instagram и 17,6% пользователей Facebook сообщили, что стали свидетелями разжигания ненависти или дискриминации на платформах».
В этом смысле Meta, по-видимому, использует закон средних чисел, чтобы смягчить такие инциденты, принимая меньшее количество отчетов и разделяя их по своей огромной базе пользователей. Но фактические отзывы пользователей показывают, что такое возведение гораздо выше, поэтому, хотя более широкие данные предполагают очень низкие показатели, пользовательский опыт, очевидно, другой.
В жалобе утверждается, что Meta знает об этом, однако публично представила эту альтернативную статистику для создания ложного чувства безопасности в своих приложениях и подходе.
Потенциально еще более тревожным элементом той же жалобы является то, что Meta также, как сообщается, получила более 1,1 миллиона сообщений о пользователях в возрасте до 13 лет, заходящих в Instagram с начала 2019 года, однако она отключила «только часть этих учетных записей».
Обвинения были изложены в рамках федерального иска, поданного в прошлом месяце в Окружной суд США Северного округа Калифорнии. Если в результате этих претензий будет установлено, что Meta нарушила законы о конфиденциальности, ей могут грозить огромные штрафы, а также подвергнуться дальнейшей проверке мер защиты и модерации, особенно в отношении доступа молодых пользователей.
В зависимости от результатов это может оказать серьезное влияние на бизнес Meta, а также может привести к более точному пониманию фактических показателей воздействия и потенциального вреда в приложениях Meta.
В ответ Meta заявляет, что жалоба неверно характеризует ее работы, «используя выборочные цитаты и тщательнo отобранные документы».
Это еще одна проблема для команды Меты, которая может вернуть в центр внимания Цука и компанию в отношении эффективной модерации и раскрытия информации, а также может привести к введению еще более жестких правил в отношении молодых пользователей и доступа к данным.
Это потенциально может в конечном итоге подтолкнуть США к более строгим правилам ЕС.
В Европе новый Закон о цифровых услугах (DSA) включает ряд положений, призванных защищать молодых пользователей, включая запрет на сбор личных данных в рекламных целях. Аналогичные ограничения могут возникнуть в результате этого нового давления со стороны США, хотя еще не известно, будет ли жалоба продвигаться вперед и как Meta будет противостоять этому.
В прошлом году отчет Common Sense Media показал, что 38% детей в возрасте от 8 до 12 лет еженедельно используют социальные сети, и это число с течением времени неуклонно растет. И хотя Meta стремится внедрить более эффективные меры определения возраста и безопасности, многие дети по-прежнему получают доступ к Instagram, в многих случаях просто указывая другой год рождения.
Конечно, на родителях также лежит обязанность следить за тем, как их ребенок проводит время перед экраном, и следить за тем, чтобы они не заходили в приложения, в которых им не следует. Но если расследование действительно покажет, что Meta сознательно допустила такое, это может привести к ряду новых осложнений как для Meta, так и для сектора социальных сетей в более широком смысле.
Будет интересно посмотреть, к чему приведет жалоба и как изменится модерация в Instagram и Фейсбук.
Meta признана экстремистской организацией на территории РФ.